Inrichting ERE-bedrijfsprocessen binnen de RET
ROCC heeft voor de RET het huidige bedrijfsproces rondom ERE's doorgelicht en een nieuw, efficiënt proces voorgesteld. De uitgangspunten en wensen uit gesprekken met verschillende afdelingen zijn daarin verwerkt, zodat het nieuwe proces breed wordt gedragen binnen de RET.
Situatie
Uit eerder onderzoek van ROCC blijkt dat Emissie Reductie Eenheden (ERE's), voorheen Hernieuwbare Brandstof Eenheden (HBE's), een concrete inkomstenbron zijn voor de RET. De RET levert elektriciteit aan haar elektrische bussen en ontvangt daarvoor ERE's. Bedrijven die fossiele brandstof leveren, zijn verplicht deze ERE’s op hun balans te voeren, wat een markt creëert waarop de RET haar ERE's kan verkopen. Om die inkomsten structureel te benutten en de verwerking efficiënt in te richten is een goed ingericht proces nodig.
Opdracht
Vanuit het eerdere ROCC-onderzoek wist de RET al dat ERE's financieel interessant zijn. De vervolgvraag was: Hoe richt je het interne ERE-proces, van creatie tot en met verkoop, zo in dat het overzichtelijk en efficiënt verloopt? De RET vroeg ROCC om samen met de organisatie te komen tot een breed gedragen nieuw ERE-proces. De scope omvatte een heldere beschrijving van beleid, rollen en verantwoordelijkheden, en concrete actiepunten voor implementatie.
Actie
We zijn gestart met een reeks gesprekken op verschillende niveaus dwars door de betrokken afdelingen heen. Het doel was tweeledig: Een beeld vormen van de huidige werkwijze én de uitgangspunten en wensen van de organisatie ophalen. Die combinatie maakt het verschil tussen een proces dat op papier klopt en één dat in de praktijk ook wordt gebruikt. Op basis van de gesprekken en feedback hebben we het nieuwe proces uitgewerkt: Met een duidelijke taakverdeling, heldere verantwoordelijkheden per rol en een logische stroom van creatie naar verkoop.
Resultaat
Het resultaat is een concreet voorstel voor een nieuw ERE-proces dat aansluit op de organisatiestructuur van de RET. We hebben de uitgangspunten vanuit de organisatie vertaald naar beleid en een heldere rolverdeling. Daarbij hebben we de wensen zorgvuldig gewogen en waar ze waarde toevoegen, verwerkt in het nieuwe proces. Daarnaast hebben we voorstellen voor nieuw beleid opgesteld, de formele rollen binnen het proces beschreven en actiepunten opgenomen waarmee de RET direct aan de slag kan.
